Nordclinic Group, UAB Skambučių centro grupės vadovas (-ė), 2024-11-25

Skambučių centro grupės vadovas (-ė)

Nordclinic Group, UAB

1200 - 1400 €/mėn. "į rankas"

Darbo aprašymas

Vadovauti ir motyvuoti skambučių centro vadybininkų komandą.
Stebėti ir vertinti komandos rezultatus pagal nustatytus tikslus.
Teikti mokymus, palaikymą skambučių centro vadybininkų komandai, siekiant gerinti klientų aptarnavimo ir pardavimų įgūdžius ir rezultatus.
Spręsti sudėtingas klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
Vykdyti reguliarius komandos susirinkimus ir atlikti darbo rezultatų apžvalgas.
Užtikrinti įmonės politikos, kokybės standartų ir teisės aktų laikymąsi.
Analizuoti rezultatus ir nustatyti tobulinimo galimybes.
Skatinti pozityvią ir produktyvią komandos atmosferą.
Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti klientų patirtį.

Patirtis skambučių centro/pardavimų srityje, iš jų bent 2 metus vadovaujant komandai.
Puikūs komunikacijos ir tarpasmeniniai įgūdžiai.
Gebėjimas motyvuoti, vesti ir ugdyti komandos narius.
Puikūs problemų sprendimo ir sprendimų priėmimo įgūdžiai.
Gebėjimas naudotis skambučių centro programine įranga ir CRM sistemomis.
Aukšti organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
Gebėjimas dirbti greitai ir efektyviai, bei valdyti kelias užduotis vienu metu.