Alliance for Recruitment Skaitmeninių kanalų produkto vadovas (-ė), 2025-01-22

Skaitmeninių kanalų produkto vadovas (-ė)

Alliance for Recruitment

3310 - 4970 €/mėn. Prieš mokesčius

Darbo aprašymas

Formuoti ir įgyvendinti bendrą savitarnos kanalų vystymo strategiją, siekiant pagerinti klientų patirtį ir efektyvumą
Dirbti su IT paslaugų teikėjais, užtikrinant sklandų savitarnos sprendimų diegimą, vystymą ir palaikymą
Analizuoti esamus procesus ir identifikuoti galimybes automatizuoti ir perkelti į savitarnos kanalus, vertinant to atsiperkamumą bei įtaką klientų pasitenkinimui
Užtikrinti, kad savitarnos sprendimai atitiktų įmonės verslo tikslus ir strategiją
Formuoti savitarnos biudžetą bei užtikrinti biudžeto kontrolę ir vykdymą
Formuluoti reikalavimus tiekėjams, IT skyriui, susijusius su savitarnos sprendimais
Koordinuoti techninį savitarnos kanalų palaikymą, inicijuoti testavimus, dalyvauti bei prižiūrėti veikimo kokybę
Vykdyti savalaikius pirkimus savitarnos veikimo bei palaikymo funkcijoms užtikrinti
Organizuoti bei analizuoti klientų pasitenkinimo tyrimus, prižiūrėti vidinės kokybės rezultatus, jais remiantis inicijuoti svetainės pokyčius, darbuotojų ugdymą bei procesų keitimą
Gerai suprasti klientų elgseną savitarnos svetainėje, analizuoti bei prezentuoti apie klientų įpročius organizacijoje.
Dalyvauti įmonės projektuose bei procesuose, kurie susiję su klientų patirties pokyčiais

Aukštasis išsilavinimas (informatikos, verslo administravimo, projektų valdymo arba pan. srityje)
Sėkminga darbo patirtis kuriant ir vystant skaitmeninius produktus, ypač savitarnos sprendimus
Gilios žinios apie projektų valdymą, verslo analizę, duomenų analizę ir vizualizaciją
Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai, gebėjimas bendrauti su įvairių lygių darbuotojais
Analitinis mąstymas, problemų sprendimo ir sprendimų priėmimo įgūdžiai, atidumas detalėms, visumos (big picture) matymas
Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje ir valdyti kelis projektus vienu metu
Patirtis dirbant su CRM sistemomis ir kitais verslo valdymo įrankiais
Patirtis dirbant su specifinėmis savitarnos platformomis, viešaisiais pirkimais
Žinios apie UX/UI dizaino principus
Iniciatyvumas, kūrybiškumas ir orientacija į rezultatus
Stipri orientacija į klientą ir jo poreikius
Gebėjimas dirbti su didele projekto komanda ir neapibrėžtomis užduotimis
Puikios anglų kalbos žinios (C1 lygis)